Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 25 grudnia 2024

Ważne informacje

Ze względu na specyfikę usług inwestycyjnych i doradczych, które świadczymy, polityka zwrotów ma szczególny charakter i podlega określonym warunkom prawnym.

1. Zakres stosowania

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wszystkich usług świadczonych przez StartupGods, w tym usług doradczych, inwestycyjnych oraz edukacyjnych oferowanych klientom indywidualnym i biznesowym.

2. Rodzaje usług i warunki zwrotu

Usługi doradcze i konsultacyjne

Dla usług doradczych i konsultacyjnych obowiązuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, licząc od dnia jej zawarcia, pod warunkiem że usługa nie została jeszcze rozpoczęta na wyraźne żądanie klienta.

Usługi inwestycyjne

Usługi inwestycyjne, ze względu na ich charakter i ryzyko rynkowe, nie podlegają standardowym zasadom zwrotu. Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa finansowego.

Materiały edukacyjne i kursy

Dla materiałów edukacyjnych i kursów online obowiązuje 30-dniowy okres zwrotu, pod warunkiem że materiały nie zostały w pełni wykorzystane (maksymalnie 20% treści).

3. Procedura zwrotu

Złożenie wniosku

Skontaktuj się z nami w ciągu obowiązującego okresu zwrotu poprzez e-mail lub telefon.

Weryfikacja wniosku

Nasz zespół zweryfikuje Twój wniosku i sprawdzi spełnienie warunków zwrotu.

Potwierdzenie

Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia wniosku wraz z dalszymi instrukcjami.

Realizacja zwrotu

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych na wskazane konto.

4. Warunki wykluczające zwrot

Zwrot nie jest możliwy w następujących przypadkach:

5. Sposób zwrotu środków

Zwrot środków następuje na to samo konto bankowe, z którego została dokonana płatność, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Nie pobieramy dodatkowych opłat za realizację zwrotu.

6. Zwroty częściowe

W uzasadnionych przypadkach możemy zaproponować zwrot częściowy, szczególnie gdy:

7. Reklamacje

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości naszych usług, zachęcamy do złożenia reklamacji. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w ciągu 14 dni roboczych.

8. Alternatywne rozwiązania

Zamiast zwrotu możemy zaproponować:

Mediacja i arbitraż

W przypadku sporów dotyczących zwrotów, zachęcamy do skorzystania z mediacji. Jesteśmy otwarci na polubowne rozwiązanie wszelkich nieporozumień.

9. Kontakt w sprawie zwrotów

Dział Obsługi Klienta

E-mail: zwroty@startupgods.com

Telefon: +48 123 456 789

Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00

Adres korespondencyjny:
StartupGods sp. z o.o.
ul. Przykładowa 123
00-001 Warszawa

10. Przepisy prawne

Niniejsza Polityka Zwrotów jest zgodna z:

11. Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów. Wszelkie zmiany będą komunikowane klientom z 30-dniowym wyprzedzeniem i opublikowane na naszej stronie internetowej.