Polityka Zwrotów

1. Zakres stosowania

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wszystkich usług świadczonych przez StartupGods, w tym usług doradczych, inwestycyjnych oraz edukacyjnych oferowanych klientom indywidualnym i biznesowym.

2. Rodzaje usług i warunki zwrotu

Usługi doradcze i konsultacyjne

Dla usług doradczych i konsultacyjnych obowiązuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, licząc od dnia jej zawarcia, pod warunkiem że usługa nie została jeszcze rozpoczęta na wyraźne żądanie klienta.

Usługi inwestycyjne

Usługi inwestycyjne, ze względu na ich charakter i ryzyko rynkowe, nie podlegają standardowym zasadom zwrotu. Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa finansowego.

Materiały edukacyjne i kursy

Dla materiałów edukacyjnych i kursów online obowiązuje 30-dniowy okres zwrotu, pod warunkiem że materiały nie zostały w pełni wykorzystane (maksymalnie 20% treści).

3. Procedura zwrotu

4. Warunki wykluczające zwrot

Zwrot nie jest możliwy w następujących przypadkach:

• Usługa została w pełni wykonana na wyraźne żądanie klienta
• Minął obowiązujący okres na odstąpienie od umowy
• Klient skorzystał z więcej niż 20% materiałów edukacyjnych
• Zwrot wynikałby z naturalnych wahań rynku finansowego
• Klient naruszył warunki umowy lub regulamin usług

5. Sposób zwrotu środków

Zwrot środków następuje na to samo konto bankowe, z którego została dokonana płatność, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Nie pobieramy dodatkowych opłat za realizację zwrotu.

6. Zwroty częściowe

W uzasadnionych przypadkach możemy zaproponować zwrot częściowy, szczególnie gdy:

• Usługa została częściowo wykonana
• Klient skorzystał z części materiałów edukacyjnych
• Wystąpiły okoliczności niezależne od stron umowy

7. Reklamacje

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości naszych usług, zachęcamy do złożenia reklamacji. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w ciągu 14 dni roboczych.

8. Alternatywne rozwiązania

Zamiast zwrotu możemy zaproponować:

• Wymianę usługi na inną o podobnej wartości
• Dodatkowe konsultacje lub wsparcie
• Przedłużenie okresu świadczenia usługi
• Voucher na przyszłe usługi

9. Kontakt w sprawie zwrotów

10. Przepisy prawne

Niniejsza Polityka Zwrotów jest zgodna z:

• Ustawą o prawach konsumenta
• Kodeksem cywilnym
• Ustawą o usługach płatniczych
• Przepisami o ochronie danych osobowych (RODO)

11. Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów. Wszelkie zmiany będą komunikowane klientom z 30-dniowym wyprzedzeniem i opublikowane na naszej stronie internetowej.